Collaborative Creativity e l’inventiva.
Il quinto articolo di una serie sulle cinque forze della Collaborative Creativity.
Nel libro “The Forces of Collaborative Creativity”, spiego il metodo della Collaborative Creativity ed esamino i suoi effetti e perché funziona. La teoria che ho sviluppato, sulla base dell'esperienza e dell'osservazione personale, è che la Collaborative Creativity genera cinque forze: scoperta di sé, empatia, realizzazione, coesione e invenzione. In questo articolo, mi concentro sull’inventiva.
La forza dell'inventiva è l'energia delle idee utili. È la scintilla che, nelle giuste condizioni, diventa innovazione. L'inventiva utilizza l'intelligenza collettiva, l'esperienza e l'immaginazione dei gruppi per evocare diverse possibilità e analizzarle per selezionare l'opzione migliore. È anche lo scambio, la diffusione e l'adozione di idee che sono necessarie affinché il cambiamento avvenga con successo nelle organizzazioni.
Siamo affascinati dal genio solitario. Ci piacciono le storie degli individui e delle loro invenzioni. La realtà è che una società con un collettivo creativo è più affidabile e sostenibile a lungo termine rispetto ad un'azienda che si affida alla produzione creativa di una singola persona. Nei settori in cui la creatività è un obiettivo centrale, come la moda, il direttore creativo è il leader di un team di creativi. Per avere tante buone idee è meglio avere tante persone che hanno tante idee. La Collaborative Creativity impiega gruppi di persone e predilige i gruppi di persone diverse. Quando persone con punti di vista diversi condividono le loro idee e opinioni, emergono cose originali e interessanti.
Nel suo libro Rebel Ideas: The Power of Diverse Thinking, Matthew Syed scrive di un esperimento che ha esplorato le differenze tra due tipi di composizione del team: il cognitivamente diverso e il cognitivamente omogeneo. Le persone nei due gruppi hanno avuto esperienze molto diverse. Quelli in team cognitivamente diversi hanno trovato la discussione cognitivamente impegnativa. Ci sono stati molti dibattiti e disaccordi perché sono state trasmesse prospettive diverse. Di solito prendevano le decisioni giuste, ma non ne erano del tutto sicuri. Il fatto che avessero una discussione così completa e franca del caso significava che erano esposti alla sua piena complessità.
Le esperienza del team cognitivamente omogenea è stata radicalmente diversa. Hanno trovato la sessione più piacevole perché hanno passato la maggior parte del tempo in accordo. E sebbene le loro decisioni fossero più frequentemente sbagliate (rispetto all’altro gruppo), erano molto più sicuri di avere ragione.
Ciò conferma la mia convinzione che le discussioni cognitivamente impegnative tra diversi tipi di persone (attività che, peraltro, coinvolge le forze di empatia e scoperta di sé) aiutano i gruppi a comprendere la complessità e che la diversità è la chiave per arrivare alle decisioni giuste e a nuove soluzioni.
C'è un'importante distinzione da fare tra invenzioni "hard" e "soft". Ad esempio, una macchina da caffè è un'invenzione “hard”: ha una presenza fisica e una funzione tangibile. Una caffetteria è un'invenzione “soft”, ha aspetti tangibili ma il concetto (esperienza del servizio e convenienza) è impalpabile. Un'invenzione hard può essere creata da una singola persona con visione e abilità. Un'invenzione soft esiste e ha successo solo se tutte le persone coinvolte nel suo sviluppo ed esecuzione comprendono e abbracciano l'idea, con ognuna di loro che apporta un contributo appropriato.
Oggi, innovazione sovente significa comprendere come un'organizzazione in essere può utilizzare una nuova tecnologia. Come ogni tipo di cambiamento, è dirompente e le ramificazioni del cambiamento vanno oltre le questioni tecniche ed entrano nel regno dell'agire e delle emozioni individuali: è, in tutto o in parte, un'invenzione soft. Esiste un fenomeno chiamato teoria della reattanza: quando le persone percepiscono una minaccia, come la perdita di comportamenti a cui sono abituati (la loro percezione della libertà) reagiscono negativamente e in modo forte per proteggere la loro libertà (lo status quo). Maggiore è la minaccia percepita, maggiore è la reazione - o in altre parole, maggiore è l'innovazione, maggiore è la resistenza ad essa. Un elemento della forza dell'invenzione è la comprensione, l'accettazione e il sostegno di un'idea che deriva dall'aver contribuito allo sviluppo dell'idea o a qualche aspetto della sua attuazione.
Quando l'obiettivo principale della Collaborative Creativity è l'innovazione, ciò che la rende distintiva è la capacità di un gruppo di creare idee insieme e, di conseguenza, la capacità e il desiderio di comprendere, interagire e adottare tali idee attraverso nuovi comportamenti. Credo che questo processo di innovazione e cambiamento intrecciati sia una parte fondamentale del vantaggio competitivo di un'organizzazione nel ventunesimo secolo. Questa è la forza dell'inventiva.
