E’ bello parlare.
In diretta radiofonica: la morte improvvisa di un computer e un resoconto infedele di una conversazione con Alise Cortez.
A tre minuti dalla mezzanotte e l'inizio di un'intervista dal vivo, il mio computer ha emesso un sospiro elettrico e si è spento. E’ stato l'ultimo suono che il dispositivo ha emesso, quindi i miei tentativi di riavviarlo sono stati inutili. Mi sono precipitato al piano di sotto, ho afferrato una macchina di backup, mi sono affrettato a trovare il collegamento corretto e mi sono ricollegato alla piattaforma VoiceAmerica Talk Radio proprio mentre la dottoressa Alise Cortez, la conduttrice del programma, iniziava la trasmissione. Puoi ascoltare (e vedere) di persona cosa è successo dopo sul canale YouTube di "Working on Purpose"..
Mi è piaciuto parlare con Alise del mio libro e del suo argomento, Collaborative Creativity, e sono grato che mi abbia invitato al suo spettacolo.
L'intervista completa dura cinquanta minuti (e vale ogni minuto) ma, come rapida alternativa, offro la seguente sinossi che descrive alcuni punti chiave di cui abbiamo discusso.
AC: Scrivi che, ‘la creatività collaborativa usa l'atto creativo come un modo per colmare il divario tra pensiero conscio e inconscio.’ Per favore spiegacelo.
PJC: I nostri pensieri coscienti sono una frazione di tutti i pensieri che abbiamo. La creatività (e lo scambio aperto di idee con gli altri) ci aiuta a trascinare le idee fuori dal nostro inconscio in modo che possiamo esaminarle e discuterle. Con risultati sorprendenti, perché siamo tutti bugiardi: la maggior parte delle nostre bugie sono autoinganni, quindi non ne siamo consapevoli. Non è intenzionale, mentiamo per proiettare o proteggere l'immagine del proprio sé, le nostre convinzioni. Una delle cinque forze della creatività collaborativa è la scoperta di sé. Possiamo imparare molto su noi stessi e sugli altri attraverso la creatività.
AC: Parli di creatività come mezzo e non come fine, in che modo può essere utile?
PJC: Negli affari, il valore della creatività è comunemente associato all'innovazione e al cambiamento. Ma il pensiero creativo è un processo e solo uno dei suoi risultati è l'invenzione (che porta all'innovazione e al cambiamento), ci sono altri risultati altamente desiderabili del processo creativo di cui dovremmo essere più consapevoli. Ho già accennato alla scoperta di sé: la creatività è anche un modo potente per trasmettere empatia, stimolare la coesione di un gruppo e fornire soddisfazione personale agli individui. Tutti questi sono preziosi, soprattutto se combinati, perché influenzano l'efficacia dell'innovazione e delle iniziative di cambiamento.
La creatività collaborativa ci consente di migliorare la nostra comprensione di noi stessi e degli altri mentre creiamo nuove idee che ci forniscono soddisfazione personale e anche uno scopo collettivo per un gruppo.
AC: Non credo di essermi resa conto che: "La creatività inizia con l'insoddisfazione per qualcosa, che provoca il desiderio di cambiarlo; questo porta a idee su come effettuare il cambiamento e, infine, all'azione che crea il cambiamento.”
PJC: Creare è distruggere. Tutto ciò che facciamo sostituisce qualcos'altro. Di solito resistiamo al cambiamento, siamo più a nostro agio con ciò che conosciamo. Per superare l'inerzia verso il cambiamento abbiamo bisogno di un motivatore (interno o esterno) e il più grande motivatore è l'insoddisfazione. Tutta la creatività è contestuale. Le aziende hanno bisogno del punto di vista degli altri per comprendere la loro insoddisfazione, in modo che possa essere affrontato e anche le potenziali soluzioni possono essere valutate nel giusto contesto.
AC: Dici che aiuta a vedere un problema dal punto di vista della creatività di qualcun altro. Dicci perché.
PJC: La creatività applicata ha un obiettivo aziendale: si tratta di creare per gli altri, non per te stesso. Pertanto è fondamentale comprendere a fondo per chi stai creando. Come un attore che si immerge in un personaggio per fornire una performance convincente, una soluzione creativa non è convincente se non risuona con il suo pubblico.
AC: Scrivi che lo scopo della Collaborative Creativity è rendere possibile parlare di emozioni, convinzioni ed esperienze rilevanti. Perché questo è importante?
PJC: Che lo riconosciamo o meno, le emozioni influiscono tantissimo sulle nostre azioni. Ci sforziamo di essere esseri razionali ma non lo siamo. La mia area di specializzazione è il mondo dell'healthcare, dove le emozioni vengono evitate o ridotte al minimo. Ciò non significa che non siano presenti o che non abbiano effetto.
Capire il modo in cui le persone agiscono e perché, soprattutto quando queste persone non sono pienamente consapevoli delle loro azioni e dei pregiudizi che le influenzano, è importante. Ho imparato che se abbracci la complessità multi-stakeholder e crei qualcosa con tutte le parti interessate, sarà diverso, più appropriato, migliore.
AC: In una conversazione precedente hai detto di essere incuriosito dai limiti del linguaggio. Puoi dire di più a riguardo?
PJC: Le parole sono dei segnaposto dei significati. Il significato di parole o frasi può essere interpretato in modo molto diverso dalle persone. Ciò è particolarmente vero nella terminologia tecnica (non tutti capiamo la stessa cosa) o in concetti leggermente astratti (in cui l'esperienza e l'interpretazione individuale possono variare notevolmente). Le parole funzionano forse il 95% delle volte, ma abbiamo l'illusione che funzionino il 100% delle volte. Pensiamo che siccome abbiamo detto "qualcosa" l'idea che volevamo trasmettere è stata compresa. Non è sempre così e in conversazioni "disuguali" come, ad esempio, quelle tra un paziente e un medico, la differenza tra ciò che viene detto e ciò che viene compreso può essere significativa e persino tragica.
AC: Mi piace come incoraggi le persone all'interno delle organizzazioni, dicendo loro che sono creative e che credi che siano le persone giuste per affrontare certi problemi. È così potente e genera una cultura creativa.
PJC: La fiducia è la barriera principale. Siamo tutti nati curiosi e creativi. Gli ambienti educativi e aziendali tradizionali premiano la memoria precisa, la capacità di applicare metodi rigorosi e l'uso della logica. Di conseguenza, la maggior parte delle persone viene formata e incentivata a non essere creativa. La chiave è dare alle persone un contesto sicuro, con gli strumenti e le motivazioni giuste. Devi chiedere loro le cose giuste, assicurarti che il compito dato sia rilevante per loro. Se ci sentiamo sicuri e a proprio agio, tutti possiamo essere creativi.
AC: Nel tuo libro scrivi: “La creatività influenza anche le relazioni umane. Qualcosa di profondo accade alle persone che condividono e sviluppano idee insieme: il processo creativo implica un trasferimento di energia e una sorta di intimità intellettuale".
PJC: Seguire i pensieri di un altro e contribuire con le tue idee, perseguendo un obiettivo condiviso, è un modo potente per unire le persone. L'esperienza di vedere un'idea evolversi e trasformarsi all'interno di un gruppo è molto eccitante e gratificante. Quando un'idea inizia a “girare”, raccoglie contributi e sfumature da tutti quelli coinvolti e prende una vita propria. Ciò provoca sempre una bella sensazione, di realizzazione collettiva, in tutte le persone coinvolte.
AC: Quali sono alcuni degli apprendimenti principali che vedi le aziende trarre dalla pandemia di coronavirus?
PJC: Trovo interessante che l’aspetto produttivo del lavoro da remoto sia stato un successo più grande del previsto e gran parte della preoccupazione per quanto riguarda il lavoro distanziato è ora correlata alla perdita delle interazioni casuali e il cosi detto effetto "macchina del caffè". Le connessioni spontanee che si verificano a causa della vicinanza fisica sono importanti e anche fragili.
Credo che metodi come la Collaborative Creativity possano, se usati con una certa frequenza, essere una soluzione che favorisca connessioni più forti e fornisca un ambiente sicuro e a basso stress per esplorare problemi e opportunità.
AC: Questo programma radio gode di ascolto globale ed è progettato per essere una piattaforma di leadership di pensiero che promuove la conversazione sulla creazione di luoghi di lavoro e un mondo che abbraccia il significato, passione e scopo sul lavoro per realizzare il nostro più alto potenziale e il miglior impatto come individui e aziende. Cosa vorresti lasciare oggi ai nostri ascoltatori?
PJC: Gli chiederei di pensare alla Collaborative Creativity come un processo, non un risultato. È come andare in palestra, ti fa bene. Alcune persone vanno in bicicletta da A a B come mezzo di trasporto. Altre persone si allenano con le cyclette, letteralmente non vanno da nessuna parte ma fanno bene al proprio corpo (e mente). Nelle aziende, penso che cerchiamo la creatività che va da A a B e ignoriamo il tipo di creatività che ‘ti fa bene’. La Collaborative Creativity fa entrambe le cose e in effetti cerca di trovare un equilibrio tra i due. Penso che essere aperti al valore della creatività, anche quando non si traduce direttamente in qualcosa che genera profitti, sia una caratteristica sempre più importante delle aziende di successo.
