PICA #003

Costruire una marca è come insegnare.

Bisogna costruire un percorso di apprendimento.

Un consulente di direzione aziendale con cui ho lavorato, parlando dell’apprendimento mi ha detto le seguenti cose: “La prima fase è l’introduzione, la scoperta dell’esistenza del soggetto e i suoi elementi essenziali. Per esempio impari della pesca. La seconda fase è l’approfondimento del soggetto. Impari a pescare. La fase finale è l’introiettamento della conoscenza e dell'esperienza. "Diventi un pescatore.”

Non sorprende che queste tre fasi corrispondono alle fasi principali della costruzione di un brand. “Imparare della pesca” è l’awareness. “Imparare sulla pesca” è comprensione e ricordo. “Diventare un pescatore” è acquisizione e advocacy.

La fase 1 - coinvolge l’audience più vasto, deve comunicare una quantità minima d'informazioni e utilizza canali comuni e semplici. L’atteggiamento dell’audience è per lo più distratto e poco attento.

La fase 2 - coinvolge solo una parte dell’audience della phase 1, comunica una quantità d'informazioni molto più ampia e utilizza canali specifici e più sofisticati. L’atteggiamento dell’audience è interessato e motivato.

La fase 3 - coinvolge il gruppo più piccolo dell’audience e trasmette informazione esperienziale. L’atteggiamento dell’audience è coinvolto e ripagato.

Questo schema è molto semplice, dev’essere contestualizzato ed è questo processo che lo rende utile. Stimola un modo di pensare che tiene conto del viaggio conoscitivo dell’audience. Se consideri la costruzione di marca un processo educativo, tenendo conto di diversi tipi di attitudine e velocità di apprendimento, puoi immaginare un percorso di formazione con diversi livelli di apprendimento. Questo schema mentale può ovviare all’errore comune di voler comunicare troppo, sempre e ovunque.