“Iniziamo a bombardare tra cinque minuti.”
Quando una verità è scomoda, ma innegabile, anche i brand devono imparare a riconoscerla.
MMike Coupe era di buon umore. Aveva appena concluso un grosso affare e stava per apparire sulla TV nazionale britannica per parlarne. In un momento privato di attesa, ha rivisto mentalmente gli eventi recenti e ha iniziato a cantare a sé stesso. Potete guardare la sua esibizione qui..
Nella clip Mr Coupe intona la canzone "We're in the Money" con questi testi; "Siamo nei soldi, il cielo è soleggiato. Prestiamoli, spendiamoli, un fiume di denari”. Mike Coupe è l'amministratore delegato di Sainsbury’s, l'accordo che ha appena negoziato è la fusione della sua società con Asda (di proprietà di Walmart). La fusione creerà la più grande catena di supermercati del Regno Unito con una quota di mercato del 31,4% e un fatturato di 51 miliardi di sterline. Penso che la sua scelta musicale sia azzeccata.
Il signor Coupe successivamente si è scusato dicendo; "È stata una scelta sfortunata di canzone, dal musical 42nd Street, che ho visto l'anno scorso. E mi scuso se ho offeso qualcuno”. Un portavoce di Sainsbury’s ha aggiunto: "Sappiamo tutti che queste canzoni ti rimangono in testa. Attribuire un significato più ampio a questo innocente, personale momento è assurdo”. No, portavoce anonimo, non è assurdo, è inevitabile.
Sainsbury's prevede di ottenere 500 milioni di sterline in più dalla fusione. La prospettiva di mezzo miliardo di denaro extra è sufficiente per far venir voglia di cantare a chiunque. Sainsbury's non dovrebbe negarlo.
In un’altra dichiarazione Mr Coupe ha detto: "Questo è stato un momento privato mentre cercavo di ricompormi prima di un'intervista televisiva." Questo è perfetto, tutto quello che doveva aggiungere era che era felice con l'accordo che andrà a beneficio di tutti (come affermato in questa dichiarazione ufficiale) e che considera la diffusione del video un'invasione della sua privacy in quanto non era in onda.
Forse c'è un istinto subconscio a svuotare la mente dalle cose che non devono essere dette in pubblico, dicendole ad alta voce a sé stessi, perché questo "momento privato" mi ha ricordato un altro evento accaduto l'11 agosto 1984. All'epoca, il presidente degli Stati Uniti era Ronald Reagan. Quel giorno, mentre si preparava a fare il suo discorso radio settimanale alla nazione sulla National Public Radio, pronunciò le seguenti parole per il sound check: “Miei compagni americani, sono lieto di dirvi oggi che ho firmato una legge che metterà fuori legge la Russia per sempre. Iniziamo a bombardare tra cinque minuti”.
Questo non è stato trasmesso alla nazione, ma è stato registrato da tecnici radiofonici di tutto il paese che si preparavano a trasmettere la dichiarazione ufficiale. Inevitabilmente, le voci sull'asserzione del sound check si diffusero rapidamente e furono divennero pubbliche. L'unica reazione ufficiale alla stampa, quando interpellato sull'evento, è stata fatta dal segretario della Casa Bianca, Larry Speakes, che ha detto: "Non commentiamo cose che non sono state dette in forma ufficiale”.
Così si fa. È così che avrebbe dovuto fare Sainsbury's. Negando ciò che è palesemente ovvio hanno insultato l'intelligenza di tutti coloro che stavano cercando di placare e hanno peggiorato una situazione che, seppur personalmente imbarazzante per il signor Coupe, ma non è stata necessariamente dannosa per i marchi Sainsbury’s o Asda. Voglio dire, non ha mica detto che stava per fare una guerra nucleare contro la Russia.
